A GVH legújabb döntésében megtudhattuk, hogy ismét megbüntették a Tescot és a Spart hiányzó akciós termékek miatt. A döntésben nem is maga a büntetés az érdekes, hanem a "kvázi dícséret", mely szerint a GVH díjazta, hogy a fenti áruházak igyekeztek minden tőlük telhetőt megtenni az akciós termékek pótlására.

Akciós termék sokminden miatt hiányozhat. Lehet, hogy valaki (pl. nagyker) az akció elején felvásárolta az egészet, lehet, hogy a szállító nem hozta ki az akciós árut, s az is lehet, hogy a hiper nem rendelt eleget. (Vannak olyan "összeesküvés-elméletek", hogy a hiper direkt nem tart az akciós termékből, az csak a vevő becsalogatására szolgál, aki amúgy is tele rakja minden izével a kosarát. Ez azonban nem igaz, mivel egyrészt ezzel a hiper jelentősen rongálja hírnevét, másrészt a GVH súlyos, több tízmillió Ft-os bírsággal jutalmazza ezeket.)

Lássuk, hogyan "készül" az akció! A beszerző kitalál valamit, hogy mit szeretne az adott időszakban az akciós újságban szerepeltetni; ez sokszor szezonális termék, pl. szilveszterkor lencse, júliusban dinnye, vagy januárban virághagyma (esetenként pont a szállító ajánlja be ezeket). Ezt letárgyalja a szállítóval, olcsóbb beszerzési ár, némi marketingtámogatás, újságba fénykép, hurrá, mindenki boldog!

S itt jönnek a problémák. Mert mennyit rendeljünk az adott termékből? Meg lehet nézni, mennyi fogy nem akciósan, de ez nem mérvadó. Meg lehet nézni, hogy mikor előtte akcióban volt, mennyi fogyott (lehet hasonló terméket is nézni), de hát nem minden termék volt akcióban előtte. (Kedves olvasó, próbáld például kitalálni, mennyi fogy egy 1200 W-os körfűrészből 3990 Ft-ért két hét alatt, ha az áruház napi vásárlószáma 5000 fő! Ugye, nem is olyan egyszerű?!) A nagy nehezen megszült mennyiséget leadják a szállítónak, s kezdődik a második problémás kör.

Mert ez túl kevés, ne viccelj, ennél többet adtok el. Vagy túl sok, ennyi nincs is a raktáron, le lehet gyártatni, vagy meg lehet rendelni, s ezzel nincs is probléma, ha a szállító nem visszárus; ellenben ha visszárus kötelezettsége van, akkor egy hiper által erőltetett nagy mennyiséggel, ha nem fogy el, mit kezd? Kisebb vállalkozásokat simán tönkre lehet vágni egy ilyen akciós készlettel, majd visszáruval! Mondhatja a szállító persze, hogy nem hajlandó leszállítani a rendelt mennyiséget, de akkor kiteszi magát a kötbérnek.

S mikor jön a szállítás, lehet izgulni, megjön-e. Nem lesz-e tele az áruátvétel, nem történik-e valami a kocsival, stb. (Nálam volt egyszer olyan, hogy az akciós árut szállító autót külföldön kirabolták, a sofőrt megölték. Még az újságokban is benne volt. Persze, sok vásárlót ez nem érdekelte...). De az esetek nagy többségében ott van az áru, lehet árulni!

Ha nem érkezik meg az áru az akció kezdetére, két lehetőség marad: vagy valami hasonló terméket (lehetőleg magasabb minőségűt) árazunk le az akciós árra, vagy az akció időtartamát kitoljuk, s felvesszük az előrendeléseket. Az első megoldás a jobb, a Tesco is így cselekedett a fent említett esetben, s erre hivatkozva mérsékelte a GVH a büntetést is. S valószínűleg a vásárlók is jobban díjazták.